Дорога в Украину
Небольшой, но правдивый отзыв об услугах компании TPG. Рассказ о нашем автобусном путешествии с Украины в Болгарию и обратно.

Почему мы больше не хотим быть клиентами туроператора TPG

ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ — НАШИ ОТЗЫВЫ:
Все описанное в отзыве — наше личное мнение. Мы честно и без прикрас стараемся рассказать об опыте поездки с TPG.

Не люблю писать подобного рода статьи, но эта просто накипела. При этом, когда мы только планировали отдых, отзывы о TPG читали — большинство были весьма положительными. А вот от туристов из группы наслушались такого, что страшновато даже ехать. К слову, наши родители летали с ТПГ в Грузию. Никаких нареканий у них не было, все было отлично.

К качеству отдыха в Болгарии у нас совершенно никаких претензий нет. А вот к организации трансфера туда и, особенно, обратно… В общем, читайте сами как это было и решайте стоит ли Вам путешествовать с TPG (их тур был дешевле почти на 1000 грн с человека, что тоже не мало).

Если по-дороге в Болгарию ничего критичного не происходило — ну подумаешь, померзли полтора часа рано утром (особенно печально для людей с маленькими детьми), опоздали на пол дня, некоторым туристам «перепутали» место, где их подберут, то обратная дорога оказалась просто ужасной. Можете сразу начинать читать оттуда.

Дорога из Украины в Болгарию на автобусе TPG

История началось еще с Харькова — города откуда мы отправлялись в чудесную солнечную страну Болгарию. Приехав на место рано утром, мы, как и было написано в билетах, решили позвонить сопровождающему. Не смотря на то, что звонить и уточнять место просили за 2 часа до выезда, мы звонили за час (время выезда было очень ранним). На наши звонки в трубке слышался монотонный ответ: «Абонент не может принять Ваш звонок. Пожалуйста позвоните попозже».

Харьковский вокзал

Приехав рано утром в Харьков, мы даже подумать не могли, что летом может быть так холодно. Некоторые туристы стояли даже в курточках…

Вначале было страшновато — мы прибыли на остановку одними из первых, еще никого не было. Проверили свое местоположение по навигатору, еще раз перечитали бумаги — вроде, на месте. Подошла женщина, которая должна была ехать с нами. Уже вместе еще несколько раз звонили к лидеру группы. Номер так и оставался недоступным.

Ну нет так нет, подумали мы. Когда на указанном месте собралась внушительная группа людей (почти все, даже Харьковчане), к нам присоединился лидер группы и поведал что заявленного в бумагах сопровождающего нет и не будет, зовут его так-то (не будем портить карьеру парню, он то не виноват) и дал свой мобильный.

Дальше было круче. Автобус опаздывал, а когда приехал, то оказалось, что водителям нужно время на его очистку и нам придется подождать около 40 минут. Было холодно. Опытные харьковчане, которые ездят с TPG не первый раз, начали подтягиваться минут через 30 после заявленного времени отъезда.

Уставшие водители едут в повторный рейс — на наш взгляд это опасно

В итоге где-то через час автобус явился к нам с теми же водителями. То есть люди, которые 1,5 суток провели за баранкой (а может и дольше) просто «освежились» и по накатанному маршруту повезли нас.

Некоторые пытались возмущаться и просили заменить уставших работников, но помогло это не особо – заменили лишь одного и то, по-мнению некоторых пассажиров просто взяли из другого автобуса, такого же уставшего. Была неразбериха с местами – у 2 людей указаны были места, которых просто не оказалось в автобусе. Как потом нам удалось узнать, должны были подать другой автобус, но с ним что-то случилось.

Автобус так и остался грязным. Именно поэтому у нас почти нет фотографий дороги — сквозь грязные стекла они не получались. Водители, наверно, ездили не на уборку автобуса, а за дешевой соляркой.

Выехали мы с опозданием часа в полтора. Замерзли очень. Хоть и лето было, а утром уже холодно, конец августа.

При этом рядом стояли туристы других операторов — их автобусы были чистыми и отправлялись вовремя (15-20 минут на посадку за опоздание не считаем). У некоторых в салоне даже был бесплатный WiFi. У нас даже кондиционер и вентиляция толком не работали. Ну это все мелочи на самом деле. Чего еще ожидать от дешевого тура?

Проблемы в пути и с туристами, которых подбирали по дороге

Поля в Румынии

Практически вся территория Румынии, что мы проезжали, была усеяна полями.

До Болгарии доехали без приключений где-то за 36 часов. О дороге из Украины в Болгарию автобусом — читайте отдельную статью.

Из минусов стоит выделить нескольких пассажиров, которые садились очень пьяными, а потом требовали останавливать автобус каждые минут 15-20. Ну тут туроператор, вроде как, не виноват.

Не позавидуешь и тем людям, которых должны были подбирать в пути — мало того, что автобус сильно опаздывал, так еще и в бумагах были перепутаны остановки, где их будут забирать.

Некоторым пришлось догонять автобус на такси. К чести TPG, деньги людям вернули без вопросов, но все равно было не очень приятно начинать так свой отдых.

Неприятности в Болгарии — удивительный тандем Go2Holiday и TPG

Высадили нас на Солнечном береге у какого-то заброшенного магазинчика без лавочек на солнцепеке и сказали ждать трансфера от компании Go2Holiday. В течении 30-40 минут практически всех развезли, кроме нас (нам надо было в Несебр, и это совсем близко) и еще нескольких туристов. Нам пришлось ждать больше часа, может даже полтора, и никто толком не мог ничего сказать, кроме: «Ждите, скоро приедет автобус». Наконец-то и до нас дошла очередь и нас отвезли к гостинице Ванини. Звучит не страшно, пока не постоите час на жаре рядом со свалкой на каких-то задворках. Такое вот начало отдыха.

Причина такого подхода очень простая — у водителей автобуса, лидера группы, представителей TPG и Go2Holiday никакой связи между собой нет — экономят даже на звонках.

Еще на Солнечном береге нам раздали книжечки (опять же одной туристке вообще ничего не дали), в которых на первой странице указывалось время и место сбора на следующий день в холле гостиницы с представителем фирмы  Go2holiday, но и тут не обошлось без эксцессов.

Информация для туристов в Болгарии

Контактная информация для туристов, что отдыхают в Болгарии.

Представитель опоздал почти на час (у них так заведено что ли?). На наши вопросы о дешевом супермаркете рядом, о том как ездить общественным транспортом, где лучше поменять деньги и т.д. отвечал просто ужасно. Активно навязывал экскурсии, в основном дорогие и не самые лучшие или то, что можно посмотреть самостоятельно раза в 2-3 дешевле (что мы и сделали). Также он поведал о том, что перед днем отъезда в папке на ресепшн будет лежать бумага с информацией о том, когда нас заберут.

Интереснее всего был ответ об обмене валюты в Болгарии — менять нужно только у него (курс у него был не очень выгодный), в обменниках 100% обманут и т.д. Ну в крайнем случае можно поменять в обменнике CORONA (к слову, на самом деле неплохой обменник). По информации от других туристов из группы, у них ситуация была аналогичной или еще хуже. Некоторым предлагали даже продукты покупать только у представителей компании.

Мы пишем об этом случае потому, что в прошлом году летали в Черногорию. Тоже ждали представителя туроператора, который часа 2 рассказывал нам массу всего полезного и интересного, давал советы, помогал экономить и т.д. Очень уж разительным получился контраст.

Обратная дорога в Украину — для некоторых просто кошмар

И вот наконец я подхожу к тому месту, ради которой писалась эта статья, а именно: как нас везли обратно в Украину.

В предпоследний день никакой бумаги не появилось, и в день отъезда тоже.

Памятка автобусникам, что отдыхают в Болгарии

Вот такой листочек, как оказалось позже, был предназначен для таких туристов, как мы.

Около обеда хозяйка гостиницы рассказала, что бумаги появляются только для тех, кто летит самолетом, а информация для нас написана в общих записях. Эти записи мы видели и раньше, поэтому с готовностью ждали время отправления – 16:40. Но не тут то было. В наших бумагах значилось что отправление должно быть из другой гостиницы и мы немного забеспокоились. Хозяйка позвонила к представителю компании Go2holiday и спросила о нашем трансфере. Он ответил что еще рано (было уже 16:50) и нам нужно подождать. Приедут в течении часа. Но случилось чудо и нас забрали уже через 15 минут. Лучше бы не забирали…

Приехав на место (те же задворки), мы с удивлением обнаружили, что некоторые туристы уже несколько часов ждут своего автобуса на Киев (а они должны были выезжать на 2 часа раньше). Так мы все вместе и ждали: они – на Киев, мы – на Харьков. Общались, делились мнениями, впечатлениями и интересными историями. Обсуждали плюсы и минусы отдыха в Болгарии, каждый рассказывал о достоинствах своего курорта.

Наслушались всякого: лидер группы рассказывал, как в один из предыдущих рейсов для пары с маленьким ребенком вообще не нашлось места в автобусе. Им предложили или ехать 2-е суток в проходе, или ждать на Солнечном берегу, вдруг в завтрашнем или послезавтрашнем автобусе появится место. При этом, конечно же, за гостиницу никто им платить не собирался, даже сказать когда будет место не могли. Пришлось ехать в проходе. Подобных историй было штук 5.

Беспокоила нас погода, которая стремительно начинала портиться. Ближе к вечеру подул ветер и тучи с белых и пушистых превращались в темные грозовые. Никто не мог нам ответить когда приедут наши автобусы. У лидера группы, который стойко ждал вмести с нами, никакой связи с водителями автобуса не было.

Люди устали и нервничали. В начале седьмого вечера показался киевский автобус и туристы с облегчением вздохнули. После часа на уборку (езды за дешевой соляркой на самом деле) и отдыха их загрузили и они уехали, а мы остались ждать.

В ожидании автобуса из Болгарии

Такое красивое голубое болгарское небо на вечер превратилось в жуткие вспышки молнии.

Небо не радовало, началась гроза. Молния разрезала небо то тут, то там, а мы с ужасом ожидали когда пойдет дождь. Никаких толковых укрытий рядом не было. И вот в начале 20:20 показался наш двухэтажный автобус. И это при том, что выехать мы должны были уже в 17:00. Но высадив людей, нам сообщили чтобы мы еще немного подождали (около 40 минут), им необходимо отдохнуть и убрать в салоне. С этими словами транспорт скрылся с места.

Должна отдать должное, мы ждали ровно 40 минут. В 21:00 автобус приехал. К нашему облегчению, гроза немного ослабла и дождь все еще не намечался. Мы загрузились на второй этаж (нам строго на строго запретили занимать первый — там будут подсаживаться туристы в пути) и поехали собирать людей.

Дождь начался по дороге в Варну. И знаете, немного жутко ехать по серпантину на втором этаже автобуса, который слегка покачивает в грозу. Особенно, если Вы, как и я, боитесь высоты. Со временем, оказалось, что нам еще несказанно повезло, ведь в Солнечном береге нас было около 25 человек. Не доезжая к городу, мы свернули забрать 2 (!) туристов, которым естественно никто не сообщил, что автобус опаздывает. Их просто вывезли на заправку посреди леса и они там ожидали транспорт. Им даже не сказали, что автобус опаздывает. Почти 5 часов, ночью, на заправке посреди леса, женщина и маленький ребенок. Даже не хочется это комментировать.

Так постепенно мы объехали побережье и собрали всех отдохнувших и сердитых туристов. А сердиться было на что. Автобус опоздал на 4-5 часов. Никто не сообщил об этом ни туристам, ни представителям компании Go2Holiday. Людей просто выбросили на остановках посреди леса и сказали ждать. На их звонки никто не отвечал. Со многими были маленькие дети. Вот и думай — забыли тебя или просто опаздывают.

Отдельное слово об автобусе, которым нас перевозили. Мы так и не поняли что там убирали за 40 минут. В салоне было полно мусора, в проходе валялись иголки с сосны, оставшиеся, наверно, еще с Нового Года, грязные салфетки, обертки и фантики. Кондиционер работал только на правой стороне автобуса, в телевизоре отсутствовал звук на втором этаже. А некоторые части автобуса были просто примотаны скотчем.

Во время одной из остановок нам «объяснили» почему опоздал автобус. По их словам просто у одного из водителей оказалась просрочена болгарская виза. То есть даже за водителями никто не следит, что уж говорить о туристах…

На обратной дороге нас везли другой дорогой по каким-то диким ухабам (чего не было, когда ехали в Болгарию). А приехав в Днепропетровск, водители и вовсе заблудились. Людей должны были высаживать там, где и брали, а они не знали как в ту часть города добраться и как потом ехать на Харьков. В итоге ловили таксистов и спрашивали у них. И это в 5 утра! При том, что людей на оговоренных остановках ждали родные и близкие.

Подсветка собора в Варне

Благодаря тому, что в Варну мы заехали уже после полуночи, нам удалось увидеть удивительную подсветку на городских храмах.

В Харьков мы приехали уже поздно утром, а потому целый час плелись в тянучке. С автобуса все вывались с облегчением.

И знаете, я твердо уверена, что все, кто ехали тогда этим автобусом, больше никогда не поедут с компанией TPG. Мы уж точно лучше переплатим несколько тысяч за тур. Хотя с другой стороны многие сталкиваются с такими проблемами далеко не первый раз, рассказывали нам байки из собственного опыта и пострашнее, если честно. Пересказывать их не будем, звучат они жутко, а гарантировать их правдивость не можем.

Как выяснилось во время путешествия домой, бывает, что купленных мест нет в автобусе, многочасовые опоздания и плохой сервис. Водители между собой не имеют никакой связи.

И напоследок, хотелось бы обратить Ваше внимание на поведение некоторых туристов во время переездов. Поверьте, очень неприятно долгое время ехать в транспорте с пьяными или буйными людьми. Нам, к сожалению, довелось столкнуться с этой проблемой. Трое молодых людей еще на Солнечном береге садились очень пьяными в автобус. Нам пришлось терпеть перегар, громкий храп, расплесканное по всему салону пиво и их похмелье долгих 20 часов. Поэтому убедительная просьба ко всем туристам имейте совесть и уважайте своих соседей, дабы потом Вам не было стыдно узнавать о своих подвигах из подобных статей.

Ремарка об отдыхе в Болгарии

Не смотря на то, что статья получилась уж очень неприглядной, мы очень советуем всем своим знакомым выбрать для отдыха именно Болгарию. Это удивительная страна с низкими ценами, отличным морем и интересными достопримечательностями, которую мы очень советуем посетить. Только посмотрите какие хорошие отзывы об отдыхе в Болгарии у нас получились.

Если вдруг у Вас есть какие-то комментарии или вопросы, Вы хотите поделиться собственным мнением или Вам требуется наша помощь — свободно пишите в комментарии.

С глубоким уважением, Виктор и Алина Пашинские
Авторы путеводителя по Болгарии


9 комментариев

Оставить комментарий
  1. Лора
    Июн 30, 2016 - 11:10 ДП

    Добрый день Виктор и Алина!
    в долгих раздумьях и мучениях решили отдохнуть в Болгарии, в результате долгих изучений отзывов об отдыхе в Болгарии нашла ваш путеводитель. Самая лучшая инфа из всех прочитанных в течении месяца (на протяжении которого я уже «отдохнула» на всех приморских курортах Болгарии). Я просто посидела с вами за чашкой кофе на набережной и поболтала, как с лучшими друзьями. Но все же не все успела у Вас спросить все.
    В результате долгих исследований решили выбрать Несебр, но все таки советуете Поморие о таком месте отдыха я тоже думала, и по темпераменту мы с мужем отдыхаем активно, но не тусовочно, как и вы. Вопрос- Несебр, Св.Влас., Солнечний Берег, Поморие — что выбрать, и если знаете из слов ваших попутчиков по путешествию, в каких отелях отдыхали в Поморие?
    спасибо если ответите. и даже если нет — спасибо за ваши супер отзывы и хороших путешествий!!!!

    Ответить
    • Алина Пашинская
      Июн 30, 2016 - 07:05 ПП

      Добрый день, Лора!

      Спасибо за Ваш теплый комментарий о нашей работе. Это значит, что стараемся мы не зря. И вообще, Ваши слова буквально «сделали наш день счастливым».

      А теперь по поводу путешествий.
      Если Вы едите в Болгарию впервые, то однозначно советуем выбрать Вам Несебр. Во-первых, потому что он один из лучших по полноте достопримечательностей, а во-вторых, потому что он находится почти по центру побережья (удобно ездить на другие курорты на авто или автобусом; к тому же в Несебре хорошо развито транспортное соединение даже не смотря на отсутствие автовокзала).

      По поводу Святого Власа ничего толком сказать не можем, так как сами там не были. Слышали, что это развитый курорт с отличными отелями. Но, к сожалению, помимо этих самых отелей посмотреть там особо не на что, как впрочем и на Солнечном береге.

      Поморие — вариант для более спокойных туристов. Мы бы даже сказали для тех, кто уже познакомился с прелестями Болгарии. В Поморье тоже есть что посмотреть, но он «беднее» Несебра. Зато цены в Поморье немного ниже как на продукты питания, так и на вещи. В Поморье пока еще никто из наших знакомых не отдыхал, поэтому судить об их отелях сложно.

      Лично мы не приверженцы спартанских условий, но и не стремимся заказывать 4 и 5* отели на отдыхе. В Несебре проживали в 2* гостинице Ванини и остались очень даже довольными условиями и сервисом.

      Надеемся, что помогли Вам определиться. Если будут еще какие-либо вопросы — обращайтесь.

      Желаем отлично отдохнуть в солнечной Болгарии!

      Ответить
  2. Зенон
    Апр 18, 2017 - 02:06 ПП

    Добрый день Виктор и Алина! Спасибо что делитесь своими впечатлениями! Хотел сэкономить и отправится в Болгарию на автобусе, но стоит ли оно того… Вы случайно не интересовались у других туристов у которых автобусы были чистыми и отправлялись вовремя какие у них туроператоры? Или возможно можете посоветовать надежного туроператора для поиска туров через интернет с отправкой автобуса с Украины? Мне уже неудобно задавать вопросы поскольку Виктор уже отвечал мне на подобные и советовал misto.travel но к сожалению там предлагает только туры с авиаперелетами. Или лучше подсобрать денег и отправится самолётом чтобы избежать подобных приключений в дороге? В любом случае спасибо Вам!

    Ответить
    • Алина Пашинская
      Апр 18, 2017 - 04:30 ПП

      Здравствуйте! И Вам спасибо за лестный отзыв. Скажу откровенно, в Болгарию из Украины все же стоит путешествовать на автобусе, а не на самолете. Мы были неопытные и ехали с Харькова, а вот родители с тем же TPG ездили с Одессы на следующий год и им все понравилось (возможно из за того, что по времени это заняло намного меньше). С западной части страны ездят автобусы получше, более комфортабельные и чистые, практически без задержек. Советую не заморачиваться и не искать туры через интернет с отправкой из Украины. Рекомендуем подойти в любое туристическое агенство в своем городе и выбрать автобусный тур.

      Хорошего и приятного отдыха!

      Ответить
  3. Лена
    Июн 05, 2017 - 07:38 ПП

    Здравствуйте! Вот и мы попали с TPG. Купили тур в Турцию. Фортуна 5* Мармарис. Было гарантировано поселение в одном из пятизвёздочных отелей в Мармарисе. В итоге привезли и поселили в ужасной 4*. Нас было человек 20, когда мы потребовали переселить нас в 5* нас просто послали «успокоится» или с доплатой по 150-200$ с каждого могут подыскать варианты 5*.

    Ответить
    • Алина Пашинская
      Июн 05, 2017 - 11:28 ПП

      Здравствуйте, Лена!

      Можем только посочувствовать Вам и пожелать чтобы подобных неприятностей больше никогда не было.

      Хорошего отдыха в дальнейшем!

      Ответить
  4. Михаил
    Июл 28, 2017 - 07:37 ПП

    У нас, к удивлению, все прошло абсолютно наоборот! В прошлом году отдыхали с семьей друзей в Италии, прошло все офигенно!З Оформляли тур через TPG,. Спасибо им, посоветовали хороший отель, перелет прошле прекрасно, без заминок, четко и ясно) Летели с Борисполя в Рим, город- невероятной красоты! Отдых прошел очень быстро, но впечатления остались в памяти на всю жизнь. спасибо гиду Сергею, много узнали об этой стране! По приезду немного грустили, хотелось остаться еще!

    Ответить
    • Алина Пашинская
      Июл 28, 2017 - 07:43 ПП

      Здравствуйте, Михаил! Искренне рады, что хоть у Вас все прошло гладко. Если честно, Вы первые на нашей памяти, кто остался довольный услугами компании TPG.

      Ответить

Оставить комментарий

Ваш email нужен чтобы сообщить Вам об ответах на вопросы.

Показать полную версию